Le tableau de bord qui tient sur un seul écran

Nous avons un principe simple : un tableau de bord qui ne tient pas sur un écran n'est pas un tableau de bord, c'est une archive. Or un dirigeant n'a pas besoin d'archives, il a besoin de décisions.

Dix chiffres, pas cent

L'erreur classique consiste à vouloir tout suivre. Résultat : un fichier que personne n'ouvre. La discipline, c'est de choisir les dix indicateurs qui, s'ils dérapent, vous obligent à agir cette semaine.

Pour une PME, ces chiffres tournent presque toujours autour de quatre familles : la trésorerie, la marge, la charge commerciale à venir et la satisfaction client. Le reste est du confort.

Un chiffre sans seuil ne sert à rien

Afficher « chiffre d'affaires : 412 000 € » n'aide personne. Afficher « 412 000 €, objectif 450 000, alerte sous 400 000 » transforme le chiffre en signal. C'est le seuil qui crée la décision, pas la valeur.

Quand nous installons un tableau de bord, nous passons plus de temps à définir les seuils qu'à brancher les données. C'est moins technique, mais c'est là que se joue l'utilité réelle.