Le cadrage : cette semaine qui fait gagner des mois

On nous demande parfois pourquoi nous imposons une semaine de cadrage avant toute mission. La réponse tient en une phrase : parce que résoudre le mauvais problème coûte infiniment plus cher que prendre le temps de bien le poser.

Le problème exprimé n’est presque jamais le vrai

« On a un problème de vente. » Après quelques jours, il s'avère que le produit se vend bien, mais qu'on l'adresse à la mauvaise cible. Le symptôme était commercial, la cause était stratégique. Sans cadrage, on aurait recruté trois commerciaux pour rien.

Cadrer, c’est aussi se protéger

Une semaine de cadrage protège le client autant que nous. Elle évite de signer une mission de trois mois sur une fausse piste. À la fin, si nous estimons que nous ne sommes pas les bons, nous le disons. C'est rare, mais ça arrive, et ça vaut mieux pour tout le monde.

Le cadrage est déductible de la mission qui suit. Ce n'est pas un produit d'appel, c'est une assurance contre le gâchis.